大连天矩信息技术

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天矩信息2015年进驻中南大学湘雅医院!
祝贺天矩信息与大连大学附属中山医院合作愉快!
大连天矩信息技术有限公司,亮相2015中华医院信息网络大会!
热烈庆祝大连天矩信息技术有限公司2015中华卫生信息技术交流大会展览圆满成功!
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服务流程
发布者:admin 发布时间:2014-9-27 浏览次数:4945

一、售前:
1.提供及时、完善的产品信息介绍以及技术问题解答;
2.视情况安排产品参观或客户方相关人员集中产品讲解;
3.为客户提供权威的产品安装前后相关技术咨询服务。

二、合作:
1.双方达成合作意向并签署合同;
2.远程协助客服方做好产品安装前的准备工作,如有特殊问题需要现场解决我方派工程师进场;
3.工程师(2-3名,适项目数量而定)进场实施,为客户安装软件;
4.为客户方培训1-2名软件“专管员”,以方便“软件”的日后使用;
5.安装完毕,双方签署《产品验收单》,我方工程师离场。

三、售后
1.通常情况下我们提供1年的产品质保期,质保期期间提供免费的产品售后服务;
2.质保期过后提供优质的终身有偿产品售后服务;
常见产品服务内容:
1) “软件”基础数据的更新;
2)辅助“软件”中路径表单新建和修改;
3)“软件”日常业务异常数据的处理;
4)“软件”验证服务问题的排除;
5)“软件”报表服务支持;
6)同版本“软件”升级服务;
7) 加密锁替换服务等。
3.我们承诺售后服务解决问题及时,在接到客户方报修后我们将指定专业人员处理问题。
 

没有了
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